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重磅 | 亿高售后服务系统正式上线
来源: 发布时间:2022-08-04 点击量: 193

为提高售后服务效率、带来更好的服务体验、切实提升客户满意度,有效促进产品和售后服务质量进步、推动行业服务水平提升、让产品更好地“帮助”临床一线,经过精细的系统设计和系统调试,南京亿高2022年全新一代售后服务系统正式上线!


快速售后服务响应,迅速解决每一次客户需求

售后服务,是企业产品服务的重要一环。售后服务系统作为客户关系管理(CRM)系统中的重要组成部分,可以帮助企业更快速、更及时解决客户问题。
亿高全新一代售后服务系统采用数字化运行技术,能够实现智能化售后服务管理。该系统打通了公司内外部链接,进而实现客户、企业、客服、服务站、服务人员的连接和协作。无论何时、身处何处,客户都可直接实现在线报修、扫码报修、维修进度查询等功能,降低客户沟通时间成本,提高信息传递效率和准确性,使每一个需求都能直连总部售后服务中心,得到快速响应和有效支持。

另外,亿高售后服务系统采取统一标准管理流程,可让售后维修过程由繁到简,缩短问题反馈和解决周期,提高售后整体效率,7*24小时自助售后服务系统的建立,快速解决每一次售后问题,提升客户售后体验和满意度。

深层次质量数据分析,不断延续产品生命力

在医学科技快速发展的今天,医院中使用的医疗设备和耗材也日新月异、不断升级,先进的医疗设备不仅助力了现代医学的发展和医疗技术水平的提高,也在医疗行业中扮演着越来越重要的角色,是守护病患健康的“卫士”。因此,医疗设备生产企业的售后服务系统,更具有特殊的“使命”。

亿高售后服务系统可进行全维度售后运维数据分析,通过对售后工单客户反馈、服务响应时间、维修时间、售后人员安排、售后评价等多维度数据,形成数据分析报表,对整体流程进行管控,优化和提升售后专业水平和服务能力,尽可能缩短产品售后周期,让产品更快“回归”临床一线。
售后服务,是产品生命力的延续。通过售后服务系统可定期对产品质量分析、产品故障分布等深层次数据调研,为公司产品的改善、优化、升级提供来自临床一线的真实依据,能够有效降低设备的使用风险,为患者的生命健康保驾护航。通过数据分析,不断挖掘客户的深层次诉求,让产品更贴近用户、更贴近临床。
售后服务系统的正式上线,是亿高不断推动公司综合服务体系变革的重要一步。未来,亿高将在不断创新技术的同时,为客户提供更专业、更完善、更及时的产品服务,赋能临床工作者,让越来越多的患者获益。
↓↓↓↓ 点击长图查看系统操作流程 ↓↓↓↓


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